Hjälp med din beställning

Hitta din orderinformation

Spara orderbekräftelsen och kontrollera att mejladressen du angav är korrekt. Om du inte hittar ett meddelande, titta även i skräpposten. Kontakta oss om du behöver hjälp att hitta din beställning.

Leverans och eventuell spårning

Om spårningsinformation finns för din beställning hittar du den i leveransmeddelandet eller i den orderinformation du har fått. Tillgänglig information beror på valt leveranssätt. Saknar du en uppdatering? Skriv till oss med ordernumret.

Ändra adress eller vara

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kontrollerar om en ändring fortfarande är möjlig utifrån orderns status. Vänta på vår bekräftelse innan du utgår från att ändringen är genomförd. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

Fel, saknad vara eller skadat paket

Beskriv vad som hänt, ange ordernumret och vilken vara det gäller. Bilder kan hjälpa oss att förstå problemet, men din rätt att reklamera är inte beroende av att du kan fotografera felet. Spara gärna förpackning och relevanta meddelanden medan ärendet utreds.

Kontakta oss

Använd kontaktformuläret eller mejla CSlvtong@163.com. Läs även frakt och leverans samt returer och ångerrätt.

Senast uppdaterad: 6 november 2026.